Política de Privacidade

Última atualização: 15 de julho de 2026

A sua privacidade é importante para nós. Esta política descreve como a Ayvu Digital, marca operada pela FMF Holding, recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) brasileira, quando aplicável.

1. Quem é o responsável pelo tratamento

Ayvu Digital (FMF Holding)
Email: ola@ayvu.digital
Website: https://ayvu.digital

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para prestar os nossos serviços e melhorar a sua experiência:

2.1 Dados fornecidos por si

  • Nome — quando preenche o formulário de contacto
  • Email — quando preenche o formulário de contacto ou nos envia uma mensagem diretamente
  • Mensagem — conteúdo que envia através do formulário de contacto

2.2 Dados recolhidos automaticamente

  • Dados de navegação — páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego, através do Google Analytics
  • Cookies — pequenos ficheiros para análise e funcionamento do site (ver secção 5)

3. Como usamos os seus dados

Utilizamos os seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Responder a pedidos de contacto — quando nos envia uma mensagem, usamos o seu nome e email para lhe responder
  • Melhorar o site — analisamos dados agregados de navegação para compreender como os visitantes usam o site e identificar oportunidades de melhoria
  • Prestar os nossos serviços — processar e comunicar sobre os serviços contratados
  • Cumprir obrigações legais — quando exigido por lei

Não utilizamos os seus dados para fins de marketing direto sem o seu consentimento prévio.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos os seus dados com base nas seguintes bases legais do RGPD:

  • Consentimento — quando preenche o formulário de contacto, consente no tratamento dos dados para resposta
  • Interesse legítimo — para análise de tráfego e melhoria do site
  • Execução de contrato — quando contrata os nossos serviços

5. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Google Analytics — análise anónima de tráfego e comportamento de navegação
  • Funcionamento técnico — cookies essenciais para o funcionamento do site

Pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

6. Com quem partilhamos os seus dados

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros. Partilhamos dados apenas com:

  • Fornecedores de serviços — processadores que nos ajudam a operar o site, como o Formspree (formulário de contacto) e o Google Analytics, ambos em conformidade com o RGPD
  • Autoridades legais — quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos

7. Dados de plataformas conectadas (Ayvu Intelligence Engine)

O Ayvu Intelligence Engine é a nossa plataforma de análise de marketing, que permite às empresas visualizar num único painel os dados das suas próprias contas em plataformas externas. Para o fazer, quando o utilizador liga voluntariamente uma conta (por exemplo, Google Analytics 4, Google Ads, Google Business Profile ou Meta), tratamos os dados dessas contas nos seguintes termos:

  • Autorização por OAuth — o acesso é concedido pelo próprio utilizador através do fluxo de autorização oficial da plataforma (por exemplo, o ecrã de consentimento da Google). Nunca pedimos nem armazenamos as suas palavras-passe dessas plataformas.
  • Dados que acedemos — acedemos apenas em modo de leitura às métricas necessárias para gerar os relatórios: dados de tráfego e audiência do Google Analytics 4 (analytics.readonly), dados de campanhas do Google Ads (adwords), dados do Search Console (webmasters.readonly), dados do Google Business Profile (business.manage) e dados orgânicos e de anúncios das plataformas Meta. Não acedemos, alteramos nem eliminamos configurações das suas contas nessas plataformas.
  • Finalidade exclusiva — os dados obtidos destas contas são utilizados unicamente para apresentar os relatórios e análises ao próprio utilizador que concedeu o acesso. Não vendemos, não alugamos e não partilhamos estes dados com terceiros, e não os utilizamos para publicidade nem para treinar modelos de inteligência artificial.
  • Uso limitado (Google) — a utilização das informações recebidas das APIs da Google respeita a Política de Dados de Utilizador dos Serviços de API da Google, incluindo os requisitos de Utilização Limitada (Limited Use).
  • Armazenamento e segurança — os tokens de acesso são cifrados em repouso (AES-256-GCM) e os dados de cada cliente são fisicamente isolados dos dados de outros clientes. O acesso é sempre determinado pela sessão autenticada do utilizador.
  • Revogação — pode desligar qualquer conta ligada a qualquer momento, diretamente na plataforma Ayvu (ação “Desconectar”), o que revoga o nosso acesso e elimina os dados históricos desse conector. Pode também revogar o acesso a partir das definições de segurança da sua conta Google, em myaccount.google.com/permissions.

8. Transferências internacionais

Alguns dos nossos fornecedores de serviços (como Google e Formspree) podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu. Garantimos que esses fornecedores oferecem garantias adequadas de proteção de dados, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

9. Prazo de conservação

Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário:

  • Dados de formulários de contacto: até 2 anos após o último contacto
  • Dados de analytics: 26 meses (configuração padrão do Google Analytics 4)
  • Dados de clientes: durante a relação contratual e até 5 anos após o término, por razões fiscais e legais

10. Os seus direitos

Nos termos do RGPD e da LGPD, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

  • Acesso — solicitar uma cópia dos dados que temos sobre si
  • Retificação — corrigir dados incompletos ou inexatos
  • Eliminação — solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento")
  • Oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
  • Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado
  • Limitação — restringir o tratamento em determinadas circunstâncias
  • Retirada de consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um email para ola@ayvu.digital. Responderemos no prazo máximo de 30 dias, conforme exigido pelo RGPD.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) de Portugal, a autoridade de controlo competente.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. O site utiliza ligação segura via HTTPS e os formulários são enviados através de canais encriptados.

12. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização será sempre indicada no topo da página. Alterações significativas serão comunicadas através do site.

13. Contacto

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos:

Ayvu Digital
Email: ola@ayvu.digital
Website: https://ayvu.digital
Lisboa, Portugal